Вакансия Специалист call-центра в компании Работодатель Калининград

профессиональный контакт-центр «к-линия» – ведущий на рынке г. Калининграда, активно работающий с 2011 года. Наши клиенты – калининградские и российские службы консультационной мультиязычной поддержки, крупные торговые сети, интернет-магазины, автосервисы, службы заказов, всего более 20 различных направлений на сегодняшний день.

в связи запуском нового крупного проекта, мы объявляем дополнительный набор операторов и приглашаем вас стать частью нашей команды!

в обязанности оператора контакт-центра входит:

1. Прием входящих звонков: консультационная поддержка клиентов по услугам и предложениям компании ("горячие" линии), прием заказов, перевод звонков, помощь в разрешении различных ситуаций, оформление заявок.
2. Совершение исходящих звонков: приглашения на различные конференции, семинары, вебинары, проведение опросов, анкетирований, проведение оценки качества работы различных компаний.
3. Консультационная поддержка клиентов/потенциальных клиентов в онлайн-консультанте.
4. Внесение полученной информации в специализированную программу на компьютере.

чтобы работать у нас, необходимо иметь:

• грамотную устную речь и письменность (ежедневно мы составляем отчеты и слушаем записи по итогам работы на проектах и стремимся к тому, чтобы наши операторы обладали этими важными составляющими качественного разговора).
• коммуникабельность (мы общаемся с клиентами разных возрастов и настроений, поэтому ценим тактичность, вежливость в общении с клиентами, готовность оказать помощь и поддержку в разрешении их проблемы).
• пунктуальность (работу в программе мы начинаем ровно в 8. 00, в 9. 00 или в 19. 00 (в зависимости от графика работы), поэтому наши сотрудники приезжают в офис заранее, не позже, чем за 10-15 минут до начала рабочего дня, успевая с утра выпить чашечку ароматного кофе или чая. :)
• дисциплинированность (к разговорам своих коллег относимся с уважением, всегда предупреждаем о форс-мажорных ситуациях, следуем должностной инструкции)
• ответственность (выполняем поставленные задачи качественно и в сроки, благодаря этому клиенты работают с нами не один год).

мы предлагаем:

• фиксированный оклад 95-120 руб. /час + переменную часть по результатам работы за предыдущий месяц. В среднем наши операторы зарабатывают 18000-20000 рублей (уже после вычета налогов)
• выплаты 2 раза в месяц
• возможность выбрать график:
• 2/2 8. 00-20. 00
• 5/2 8. 00-17. 00
• 5/2 9. 00-18. 00
• 19. 00-24. 00 (3-5 дней в неделю, но не менее 3-х дней)
• перерывы каждые 2 часа по 10 минут
• обучение полностью за счет компании: тренинги по деловому общению, устранение конфликтных ситуаций, работа в специализированных программах, осуществление входящих звонков;
• трудоустройство по тк с первого месяца работы (отпуск 28-30 календарных дней, оплачиваемый больничный, отпуск на сессию);

мы находимся по адресу: ул. Дрожжевая, 16 (московский р-н, ориентир: ул. Батальная, рядом школа №29), цокольный этаж

дополнительный набор операторов ведется до 8. 04. 2019
ваше резюме отправляйте на электронную почту или звоните по телефону.